El alta del servicio suele tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la zona y la disponibilidad técnica. Te mantendremos informado durante todo el proceso.

Puedes consultar y pagar tu factura desde tu cuenta en nuestra página web, mediante débito automático, en bancos autorizados o en puntos de pago habilitados.

En caso de cortes, primero revisa si hay algún aviso en nuestra web sobre interrupciones programadas. Si no es el caso, comunícate con nuestro servicio de atención 24/7 para reportar la incidencia.

Para cambiar el titular del contrato, necesitas el consentimiento del anterior titular y los datos del nuevo. Puedes realizar el trámite en línea o acercarte a una de nuestras oficinas con la documentación necesaria.

Sí, contamos con tarifas diferenciadas para hogares, comercios e industrias, así como descuentos por consumo eficiente o pago puntual. Consulta nuestras tarifas vigentes en la sección “Planes y Tarifas”.

Sí, ofrecemos la posibilidad de elegir o modificar la fecha de vencimiento dentro de un rango permitido. Esta opción está disponible desde tu cuenta de usuario.